Retours et remboursements
Pour les achats effectués à distance, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.
Pour exercer ce droit, écrivez-nous à haffanecamilia@gmail.com avant l’expiration du délai en indiquant votre numéro de commande et votre décision claire de vous rétracter.
Après notification de votre décision, le produit doit être retourné sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours. Les frais directs de retour restent à la charge du client lorsque cela a été indiqué avant l’achat.
Le produit doit être retourné complet et dans un état permettant sa remise en vente. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit peut être déduite du remboursement.
Le remboursement des sommes dues intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition.
Pour un produit endommagé, défectueux ou non conforme, contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et, si utile, des photos. Les garanties légales applicables restent pleinement valables.